Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société RÜDZ (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site rudzstreetwear.fr (ci-après « le Client »). Toute commande validée implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 : Identification du Vendeur
RÜDZ
Forme juridique : Société à responsabilité limitée à associé unique (EURL)
Capital social : 1 000 €
Gérant : Damien Putet
Siège social : 18 rue du Mas Genest, 87570 Rilhac-Rancon, France
SIREN : 990 797 532, SIRET : 990 797 532 00019
RCS : Limoges 990 797 532, Code APE : 14.13Z
TVA intracommunautaire : FR74990797532
E-mail : contact@rudzstreetwear.fr, Téléphone : 06 23 81 49 31
Article 3 : Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles ou des volumes de production annoncés. Les visuels présentés sont non contractuels et peuvent présenter de légères différences de couleurs, matières ou finitions selon les productions finales.
Article 4 : Fonctionnement des précommandes
Les produits proposés en précommande ne sont pas immédiatement disponibles en stock. La précommande permet au Client de réserver un article avant sa fabrication ou sa réception définitive.
La production des articles débute après validation des volumes de commandes ou selon le calendrier de fabrication défini par la marque. Chaque fiche produit indique le caractère « précommande » de l'article ainsi qu'une estimation des délais.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française à 20 % incluse), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 6 : Commande et paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande ou de la précommande. La commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les transactions sont sécurisées.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de fraude avérée.
Article 7 : Délais de fabrication et de livraison
Délais moyens estimés :
- Fabrication (articles en précommande) : 2 à 6 semaines
- Préparation logistique : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Toute commande validée avant 12h55 est transmise le jour même au prestataire logistique. Les délais peuvent varier selon le volume des précommandes, les contraintes de production, les périodes de forte activité et les transporteurs. Un retard raisonnable de production ou de livraison ne peut donner lieu à une annulation automatique ni à une demande de dommages et intérêts.
Article 8 : Frais et zone de livraison
Le Vendeur livre en France métropolitaine uniquement.
- Point relais (Mondial Relay, 48/72 h) : offert dès le premier article
- Domicile (DPD, 48/72 h) : 5,99 €, offert dès 60 € d'achat
Article 9 : Expédition et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées par le prestataire logistique e-LOGIK, Parc d'Activités des Hauts du Val de Nièvre, 4 avenue du Château, 80420 Flixecourt, France. Le suivi de commande est transmis automatiquement par e-mail dès l'expédition du colis.
Article 10 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L.221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les articles personnalisés, les éditions limitées, les sous-vêtements et les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Article 11 : Retours, échanges et remboursements
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non détériorés, sans parfum ni trace d'utilisation, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette d'origine attachée.
Toute demande de retour s'effectue auprès du service logistique e-LOGIK, via le formulaire de contact ou l'adresse communiquée dans l'e-mail de confirmation de commande. Après validation, le Client reçoit les instructions de retour et renvoie le colis vers l'entrepôt e-LOGIK, qui réalise le contrôle qualité et le traitement.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation, d'article défectueux ou de produit incorrect reçu. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
Tout colis refusé ou non récupéré en point relais pourra entraîner des frais de retour logistique ainsi qu'une déduction des frais de transport du montant remboursé.
Article 12 : Politique d'annulation
Avant préparation. Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas passée en préparation. Pour un article en précommande, l'annulation peut être acceptée uniquement si sa production n'a pas encore commencé.
Après lancement en production. Une fois la fabrication démarrée, aucune annulation ne peut être garantie.
Article 13 : Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur lors de l'expédition, le Client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception. Des photos du produit et de l'emballage pourront être demandées. Après validation du dossier, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 14 : Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@rudzstreetwear.fr. Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.
Article 15 : Service client
E-mail : contact@rudzstreetwear.fr
Téléphone : 06 23 81 49 31
Article 16 : Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Le médiateur désigné par RÜDZ est le CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Le client peut le saisir en ligne sur www.cm2c.net ou par courrier à cette adresse. Le recours à la médiation n'est possible qu'après avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur et en l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, et dans l'année qui suit cette réclamation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr